“现在影响到我们Freeview平台机顶盒推广速度的，就是机顶盒的产量严重不足，一直都需要等待厂商的生产。”
DigitalUK的CEO布拉德·普莱斯对巴伦抱怨道：
“为了能够尽快的安装上Freeview的机顶盒，许多预约的用户都选择直接领取机顶盒自行安装，而不等待安装人员上门安装，这节省了许多时间，但问题就在于，我们的合作商产量受限，因此现在的机顶盒供不应求，截止到现在，接入到Freeview的用户，都还不足两万户……”
目前绝大部分的英伦家庭，使用的电视机产品，都是基于模拟信号。
而Freeview作为地面数字电视平台，模拟信号的电视机用户若要收看，必须使用相应的解码器，将其数字信号转化为模拟信号，被电视机所接收，因此就需要Freeview平台对应的机顶盒。
目前DigitalUK公司针对用户的免费供应机顶盒的政策，用户可以预约安装——由DigitalUK公司的技术人员在约定的时间进行上门安装。
由于机顶盒的安装，其实非常简单，就是将机顶盒连通信号线之后，与电视机相连，选择对应的信号源，就能收看到Freeview平台上的电视频道。
并且DigitalUK公司的技术人员上门安装，需要预约排队，因此许多等不及的用户，就直接在DigitalUK指定的网点，在签订免费租用合同，缴纳了押金之后，直接领取到机顶盒自行安装——只要照着说明书的示意图，基本上智商不是实在有缺陷的，都能够进行傻瓜式的安装。
但问题又来了，DigitalUK的机顶盒生产厂家，是一家英伦本土的制造商，而对方的生产效率，实在是有些一言难尽。
因此现在的情况就是，在接入了大约2万个用户之后，DigitalUK公司这边，已经没有自家平台机顶盒的现货了！
每天DigitalUK公司都能够接到无数的用户来电，询问什么时候能够再次到货，这严重影响了Freeview平台的推广进度。
由于除了BBC的所有频道都已经接入到Freeview平台以外，在巴伦的拍板下，DigitalUK公司为了让用户在Freeview平台上面有更多的节目选择，同ITV签订了为期一年的免费接入合同——在这一年中，ITV旗下的频道接入到Freeview平台上，DigitalUK公司不会收取任何费用。
电视台自然都希望观看的用户越多越好，而且本身ITV在之前的ITVDigital的频道上就有接入自家的电视频道，因此在DigitalUK公司提供了Freeview平台的一年期免费接入后，ITV的旗下频道，也加入到了Freeview平台之中。
这样的话，目前英伦的三家主要电视台中，除了BSkyB之外，另外的两家BBC和ITV都能够在FReeview平台上收看更清晰的数字电视频道，因此用户对于Freeview平台的热情也就被点燃了。
何况他们的机顶盒，还是能够免费租用的！
这里面还是有玄机的，因为每位用户在“免费租用”Freeview平台的机顶盒时候，虽然租金免费，但需要缴纳400英镑的机顶盒押金。
不要认为一个机顶盒400英镑的押金很高，要知道用户订购天空体育台，每个月需要收费35英镑，一年就是420英镑——这还只是BSkyB旗下一个体育频道的费用……
Freeview平台机顶盒的押金，都不如天空体育台一年的费用高，这还只是一次性的押金，到了最后是可以退回的。