万雁阳能理解柏氏高层让继承人们来销售部🜬🅒历练🎝的目的。销售部是核心业务部门,做好销售不仅是维护和处理好各种客户相关问题,还要跟内部各个部门打交道,💮🕊客服部,法务部,财务部,售前售后技术支持部,研发部等等。
可以说,只要在销售部待一段时间做几个客户,就能弄清整个公司的运作,了解哪个环节限🁞制了业务的发展。
“您放心,设备出了问题我们不会🏫🜾🇲不管的,我找工程师沟通一👕下,晚点再⛊😬回复您。”
柏松志挂了电话,一脸的生无可恋。🌵做客户真不容易……一分钱单没进,还得给别人擦屁股。
万雁🂑🎂🎔阳默默地发了一个售🈺后质量问题处理流程给柏松志。
柏松志看完🖑后,侧头问她:“客户出钱工程师才能上门?”
“嗯哼。”万雁阳心说真是个大少爷,你柏氏又不是做慈善的,当然是🂥🐼不能放过任何一个赚钱的机会。
“如果这个客户购买了售后服务合同,上门就不花钱。如🃛果没买,就得按工时收费,换零部件的话还需要另外出钱。”
柏松志之前还真没了解过售后这一块儿。
“要是客户没买售后🙉服🎘务合同,也不想出钱🜬🅒呢。”
“在质保期吗?”
“不知道……”
万雁阳无语了,跟菜鸟沟通就是费事儿。
“你要是信得过我的话,我来跟这🏫🜾🇲个客户沟通。”🝊
柏松志想了想,把客户电话号码发给了万雁阳,“他现在在气头上,对柏氏很不满,你,小心应付。”🂃🌃
万雁阳给他比了个OK的手势,🛧🞯🗮拨通了号码。
电话接通后,万雁阳先自🈺报家门🛧🞯🗮,然后直奔主题。
“🗬您说一下设备型号,购买时间🛧🞯🗮,以及具体的问题描述。”